制图:黄亚岚(豆包AI)

“想在快递柜寄件，非要先在小递次上进行东谈主脸识别，我都上传身份证信息了，还有必要‘刷脸’吗?”近日，有市民向南边都市报、南都大数据筹议院响应其在智能快递柜寄件时遭逢强制东谈主脸识别的问题。“民生场景刷脸合规系列侦察”第二期场景聚焦快递驿站、智能快递柜等快递结尾网点。南都大数据筹议院立地体验了15个快递工作小递次的线上实名认证经过，同期线下探听30余家快递结尾网点。扫尾发现，丰巢、EMS初次线上寄件实名认证经过将东谈主脸识别四肢强制要道，无替代方式。而本年6月1日起实行的《东谈主脸识别工夫应用安全不停目的》，已明确蹧蹋将东谈主脸识别四肢唯孑然份考据方式。本次侦察还发现，菜鸟驿站等的部分网点在自助取件时，诱骗会默许同期将东谈主脸拍摄记载归档。

据快递企业反馈，“刷脸”实名认证是为了落实实名收寄的端正，快递驿站取件“拍脸归档”则是为了更好地贬责取件纠纷。但不少市民质疑，快递企业与驿站的“刷脸”“拍脸”太平素，更存在东谈主脸信息泄露风险。巨匠暗示，东谈主脸识别波及用户敏锐信息，其应用应以用户自觉为前提、最小必要为原则、用途正当为底线。就现下阶段来看，快递企业并无将东谈主脸识别四肢唯孑然份认证方式的必要性。

实测

线上寄件:丰巢、EMS线上实名认证必须“刷脸”

根据《邮件快件实名收寄不停目的》等联系法律法例条款，我国实行快递递送实名制，快递工作企业需检察寄件东谈主身份。7月2日至7月5日，南都筹议员以寄件东谈主身份插足初次寄件实名认证经过，对15个较为常用的快递工作微信小递次进行实测。

扫尾浮现，圆通、申通、极兔等大部分的快递工作小递次，通过准确填写姓名、身份证号码等信息或是拍摄上传身份证相片，即可完成实名认证。中通、韵达、京东等快递工作公司营救多种实名认证方式，如东谈主脸识别认证、授权国度汇集身份认证、绑定银行卡认证等。此外，极兔速递等快递工作小递次请示，“若未便(线上)登记，可在业务员上门揽件时互助出示身份证”。顺丰速运则将东谈主脸识别四肢身份证实名的接济妙技，请示“若身份证信息无法准确识别，可使用东谈主脸识别进行实名认证”，在认证告捷后“本东谈主寄件时仅需出示有用身份证件、身份码，无需再次采集”。

比拟之前，丰巢、EMS的线上实名认证经过就比较“特立独行”，它们将东谈主脸识别四肢强制要道，即在填写姓名及身份证号码等个东谈主信息，或是拍摄上传个东谈主身份证相片后，寄件东谈主仍必须“刷脸”才能完成实名认证，无法跳过或采用其他认证方式。

监控见告:部分网点图像采集符号缺失或不权贵

南都记者在线下探听时肃肃到，现时，快递结尾网点设立多个监控录像头是“标配”，但图像采集请示符号缺失、不够权贵或被挫折的情况较为无数。

比如，越秀区共和大街的一家兔喜活命电商快递空洞工作中心，在进门右手边墙上贴有“监控提醒”符号，但被快递柜上的包裹及杂物挫折，用户难以发现。丰巢一般在柜机驾驭两侧顶部及操作屏幕正上方各设有一个监控录像头，其柜身无张贴图像采集请示符号，仅在操作屏幕的右上角浮现“您已插足24小时视频采集区域”，字体较小，蹧蹋易发现。位于福今路丰巢柜旁的递管家出动快递柜雷同设有3个监控录像头，但用户唯有点击操作屏幕上的“取快递”选项，才会看到屏幕下方出现一排小字，请示“本次取件将对您进行拍照”。

与此对比，也有快递网点的图像采集见顺利果较佳，常常设立有多个图像采集请示符号，门口张贴认识可见的“您已插足24小时视频监控区域”的温馨请示，同期在店内墙上监控录像头旁对应贴有符号，便于用户认识了解本人处在被采集东谈主脸信息的气象下。

本年4月起实行的《全国安全视频图像信息系统不停条例》条款，应当按护士惜全国安全所必需、贯注保护个东谈主隐讳和个东谈主信息权益的条款，合理信赖图像采集诱骗的安设位置、角度和采集限制，并设立权贵的请示符号。邮政行业程序《递送工作用户个东谈主信息保护条款》(YZ/T　0189-2023)也明确，在全国阵势安设图像采集诱骗，应遵照国度联系端正，并设立权贵的请示符号。

线下取件:部分快递驿站自助取件要“拍脸归档”

线下快递网点寄件、取件，需要“刷脸”吗?南都记者同期对广州越秀、河汉、荔湾、海珠等区共30余个快递驿站或然探听体验。扫尾发现，取件要道，部分快递网点的作念法激励疑虑——在自助取件出库时，诱骗会同期将东谈主脸进行拍摄记载归档。

比如，7月3日下昼，南都记者在河汉区石牌龙口东路一家菜鸟驿站体验发现，自助取件诱骗上设有两个录像头，在取件时，一个录像头朝下扫描包裹上的条码，另一个则正对取件东谈主自动拍摄，在诱骗屏幕右下角可看到取件东谈主的及时东谈主脸视频画面，但诱骗周围并莫得联系符号请示会拍摄东谈主脸。

肖似情况也出咫尺越秀区共和大街一家兔喜活命电商快递空洞工作中心里，记者发现，店内的自助取件诱骗屏幕左上角处有小框及时浮现取件东谈主的东谈主脸，同期有一排小字“出库告捷自动拍照”。短少认识、权贵的寂寞符号见告用户正在进行东谈主脸信息采集。

《东谈主脸识别工夫应用安全不停目的》端正，应用东谈主脸识别工夫处理东谈主脸信息，应当具有特定的标的和充分的必要性，采用对个东谈主权益影响最小的方式，并实施严格保护措施。本次侦察发现，大部分快递驿站网点的自助取件诱骗仅设有一个录像头，扫描条形码即可正常出库，还有网点的诱骗关闭了自带东谈主脸拍摄功能，雷同不影响自助出库。部分快递驿站自助取件的同期“拍脸归档”是否有必要，值得商榷。上述《目的》强调，在全国阵势安设东谈主脸识别诱骗，应当为珍重全国安全所必需，照章合理信赖东谈主脸信息采集区域，并设立权贵请示符号。本次侦察中，部分默许采集东谈主脸信息的网点，在见告要道存在理会缺失。比拟而言，线下快递网点在寄件要道无数合规:用户在线上完成实名认证并下单后，线下寄件仅需出示有用身份证件或身份码，无需罕见进行东谈主脸识别。

质疑

为何初次线上寄件必须“刷脸”?

快递企业称为落实实名条款

部分快递工作小递次为何将东谈主脸识别四肢初次线上寄件实名认证的必经要道?

丰巢小递次在实名认证页面请示，“根据国度联系法律端正，寄件需要实名认证”，“咱们将需要网罗您的真确身份信息(姓名、身份证号)进行实名认证，并基于第三方腾讯云提供的东谈主脸考据工作网罗您的东谈主脸考据扫尾”，在其隐讳策略中，丰巢进一步暗示，“咱们仅得回东谈主脸识别的校验扫尾，并不保留您的个东谈主信息，除非依照法律法例另行取得正当性基础”。

EMS则在线上实名认证页面请示，“根据国度邮政局条款，在线寄件需要考据身份，实施实名寄件”，但并无对东谈主脸识别进行进一步说明。南都筹议员就此盘问了EMS东谈主工客服，对方信赖了线上寄件实名认证必须要作念东谈主脸识别，当问及原因时，客服仅回答“具体以页面展示为准”“需要根据方法请示操作”。

快递实名收寄制有端正必须“刷脸”吗?

咫尺法律法例均无文献条款

那么，是否有法律法例条款快递收寄需要通过东谈主脸识别进行实名认证?

南都记者查阅《快递暂行条例》《邮件快件实名收寄不停目的》以及《广东省快递阛阓不停目的》等发现，多份联系文献均仅条款寄件东谈主出示有用身份证件以检察身份并登记身份信息，以贯彻实名收寄端正，并无条款通过东谈主脸识别方式进行实名认证。2023年，国度邮政局新改良的《递送工作用户个东谈主信息安全不停端正》提议，递送企业网罗递送工作用户个东谈主信息应仅限于完成递送工作全经过操作标的的最小限制，不得过度网罗用户个东谈主信息。国度网信办、工信部等四部门发布的《常见类型出动互联网应用递次必要个东谈主信息限制端正》对邮件快件递送类App所列出的必要个东谈主信息限制，也未包括东谈主脸信息。

多位受访巨匠均暗示，咫尺，法律法例或部门递次层面，均未有文献条款快递交寄必须通过东谈主脸识别的方式进行实名。因此，快递递送场景下的实名认证，仍受《目的》中“非独一性”原则的稚童。若快递企业强制条款“刷脸”四肢独一考据方式，而未提供身份证现场核验等其他等效替代决议，则超出了竣事快递实花样标的最小必要限制。

为何部分网点自助取件要“拍脸归档”?

“拍脸归档”非贬责取件纠纷独一方式

至于部分网点自助取件要“拍脸归档”的原因，多位驿站讲求东谈主均暗示，是为了在出现快递冒领、错领、丢件等纠纷时，翻看及时视频记载查找凭证。

肖似的原因出咫尺快递柜监控说明方面。比如，丰巢在隐讳策略中写明，“您瞻念察并开心，在您的快递出现丢件、错拿或其他类型的快件纠纷的情况下，为匡助处理您与他东谈主的快件纠纷，咱们将使用对东谈主脸图像(如有)进行轮廓化处理后的监控视频、图像，以便快速处理您的快件纠纷。”

对此，广东环球经纬讼师事务所方梓楠讼师觉得，“拍脸归档”虽在一定进程上减少了取件纠纷发生的可能性，但并不是处理冒领错领的独一方式。在有视频监控诱骗的基础上，荟萃扫码取件、考据码考据等取件方式，一般已足以得志取件纠纷发生时的查证需求。将“拍脸归档”四肢常态化的取件机制，或属过当。在一些特地情形中，比如联系用户此前曾屡次因取件问题产生投诉、取件货品属于高额保价物品时，经用户预先开心，采用“拍脸归档”方式则具有更高的合感性。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会筹议中心副主任吴沈括指出，若驿站在用户取件时未明确见告将拍摄并存储东谈主脸信息，或未取得用户单独开心，则其行为违背《个东谈主信息保护法》“知情开心”法律证明。即使用户已开心，也需确保“开心”的作出是基于充分知情且自觉，而非被动接受。而在践诺中，部分驿站可能以“诱骗默许开启东谈主脸拍摄”为由默许采集，此类行为涉嫌“变相强制”，进一步减弱了标的刚直性。

网点为何程序不一?

公众觉得快递企业、驿站隐讳保险缺失

关于线上线下快递收寄经过中波及的“刷脸”实名、“拍脸归档”等作念法，公众成见不一。部分市民觉得，东谈主脸识别工夫的应用，有助于进步取件寄件的效力及便利性，尤其在丢件牵记方面阐述作用。常在河汉区石牌一家菜鸟驿站取件的一位市民更是暗示，东谈主脸识别在当下依然不是什么极新事，个东谈主信息老是在意外中“被泄露”，见怪不怪了。

但更多的市民抒发了疑虑与反对。在他们看来，寄快递出示身份证，取快递用取件码已宽裕，莫得必要也不应该强制“刷脸”“拍脸”。

在海珠区一家兔喜快递里，市民吴先生向南都暗示，快递“最佳不要东谈主脸识别”。在他看来快递企业无法保证东谈主脸信息不会被浪费，“再说咫尺实名认证妙技许多，不一定要刷脸”。有市民觉得，贬责纠纷有墙上的监控录像就不错了，不需要“拍正脸”，驿站将取件东谈主的东谈主脸信息和其他信息一都储存，反而风险更大。有市民则提议，普通寄取件莫得必要用到东谈主脸识别工夫，但寄取易燃易爆品或农药等危机物品时，操纵东谈主脸识别工夫大约会更有安全保险。

公众无数响应的隆起问题是程序繁芜。有受访市民提议疑问，为何有的快递小递次考据身份信息即可，有的必须刷脸?有的驿站默许拍照归档，有的则不拍也能取件?这激励了公众对快递行业“刷脸”必要性的质疑，横暴号令建树协调、表率的程序。

巨匠

东谈主脸识别应以用户自觉为前提

国度邮政局监测数据浮现，扫尾7月9日，本年我国快递业务量已破千亿件。快递行业四肢个东谈主信息流转的枢纽节点，“内鬼”侵略公民个东谈主信息犯法违法案件时有发生。

在吴沈括看来，东谈主脸信息一朝泄露，无法像“换手机号”一样约略侧目风险，可能导致身份冒用、深度伪造骗取等连锁危害；关于东谈主脸信息，部分企业也可能超限制采集、超期限存储或违纪分享。

快递实名考据的中枢标的是说明用户身份真确性，留意利用递送服求实施犯法违法。方梓楠强调，东谈主脸识别工夫的适用波及用户敏锐信息，其应用应以用户自觉为前提、最小必要为原则、用途正当为底线。就现下阶段来看，快递企业并无将东谈主脸识别四肢唯孑然份认证方式的必要性，应以更为克制的魄力，有序将东谈主脸识别工夫融入业务场景中。

中国电子工夫程序化筹议院华南分院汇集安全中心副主任毕念念文觉得，在依然有了手机号和身份证等实名认证方式的前提下，快递递送引入东谈主脸识别工夫关于社会安全所起到的保护作用有限，同期又增多了用户个东谈主信息泄露的风险。他指出，快递企业可将东谈主脸识别四肢实名认证的其中一种方式，“但不成强制，需要经过用户单独开心，给到用户自觉的空间”，并事前开展个东谈主信息保护影响评估，将处理敏锐个东谈主信息的安全措施作念到位。

京衡讼师事务所张玲玲讼师指出，快递行业应用东谈主脸识别工夫应当合适国度法律法例的端正，举例应用东谈主脸识别工夫处理东谈主脸信息前照章履行见告义务取得个东谈主信息主体有用开心，提前开展个东谈主信息保护影响评估，使工夫应用正当、必要、透明、可控。

针对公众关于快递隐讳泄露风险的担忧，吴沈括建议，快递行业不错制定行业工夫程序，表率应用的范围，明确适用的场景，比如仅允许在“高安全风险场景”(如宝贵物品配送、屡次冒领记载用户)中使用东谈主脸识别，普通场景优先接管非生物识别工夫；同期可通过App弹窗、网点海报等形态向用户普及“拒却刷脸不影响正常取件”等东谈主脸信息保护常识，减少因信息分别称激励的惊恐；联系部门可加强对快递企业的专项检察，要点核查“是否超限制采集”“是否履行见告义务”“数据存储是否合规”，并对查实的违游记为照章处罚，酿成震慑效应。

多位受访巨匠提到，根据个东谈主信息保护法、《目的》等法例，公众有权益拒却快递递送经过中非必要的“刷脸”“拍脸”，条款企业提供身份证核验等其余替代方式。如发现东谈主脸信息被罪人采集、泄露或浪费，可向快递企业发起投诉或向网信、阛阓监管等部门举报。

南都调研 总第772期

采写:唐静怡 袁炯贤 李伟锋 麦洁莹 梁雅媛

实习生 陈金婷 乔彦申开yun体育网